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公司二届二次职代会暨2015年度工作会文件之《行政工作报告》解读

作者:综合管理部  时间:2015-02-12  点击:3546


128日,公司召开了二届二次职代会暨2015年度工作会、安全工作会,会议听取、讨论并审议通过了公司董事长兼总经理乔少波同志所做的题为《瞄准发展目标,坚定发展信心,凝聚发展力量,提升发展质量,为打造国内一流煤炭生产综合服务商而努力奋斗》的工作报告(以下简称报告)。

《报告》实事求是地总结了公司2014年工作,客观分析了公司当前面临的发展形势,全面部署了2015年各项工作。认真学习和解读《报告》,深刻领会其精神实质和内涵,对于我们认真贯彻落实公司党政提出“外拓市场,内优业务”的指导思想和“以服务促营销,以创新求发展,以诚信树品牌,打造国内一流煤炭生产综合服务商”的工作思路,全面完成“一消灭两突破”的经营目标具有重要意义。

----关键数:201012368

1.《报告》明确了2015年度主要工作目标,用数字概括就是“2010”,即20亿元的产值目标、1亿元的利润目标、安全环保“三零”目标。这三组数字是我们产业公司2015年的总目标、总任务,是我们各部门、中心工作的目标愿景和共同追求。

2.《报告》全面部署了2015年需要抓好的主要工作,用数字概括就是“12368”,即围绕一个中心、突出两个重点、打好三张主牌、抓好六个提升、实现八个强化。“12368”是对产业公司2015年具体工作的总部署、总要求,是我们各部门、中心必须强力执行、认真修炼的行动大纲。

----关键词:一个思想

“一个思想”是对公司指导思想的高度概括,即“外拓市场,内优业务”。公司党政从去年下半年就确定了“外拓市场,内优业务”为公司工作的指导思想,《报告》再次明确了这个指导思想,这是产业发展公司今后工作必须持续坚持的思想路线。我们就是要坚持走市场化经营之路,只有走市场化经营之路,我们才有发展空间,才能做大做强,实现企业可持续发展;我们就是要坚持不懈地“内优业务”,只有练好内功,提升管理,才能夯实企业发展基础,才能奠定做强做大的根基。

----关键词:一面旗帜

“一面旗帜”是对公司工作思路的高度概括,即“以服务促营销,以创新求发展,以诚信树品牌,打造国内一流煤炭生产综合服务商”。去年,公司党政确定了“守好神南,发展周边,走向榆北”的工作思路,其历史使命已经完成。为了应对新常态、新机遇、新发展,公司党政审时度势,经过充分酝酿、广泛讨论,确定了《报告》中新的工作思路。我们就是要高举“打造国内一流煤炭生产综合服务商”这面大旗,通过“以服务促营销,以创新求发展,以诚信树品牌”的具体路径,创建煤炭生产专业化服务行业标准,引领中国煤炭生产专业化服务行业发展方向。这是我们今后一个时期公司工作必须始终坚持的基本思路和方向。

----关键词:一消灭两突破

我们是企业,企业就是要追求效益经营,没有经营效益,企业将无法生存。《报告》明确指出,“经营发展发展是我们的中心任务,一切工作都必须围绕经济效益来进行,一切工作都必须为发展让路”;《报告》还提出了强化经营管理的“四个方面”具体措施。我们就是要通过优化转型升级,大力开发新的经济增长点;坚定不移地推进体系成本管理工程,实现降本增效;加强材料配件库存管理,盘活存量资产;建立和完善经营风险管控体系,防范经营风险,持续提升企业经营运行质量,实现“一消灭两突破”经营目标,即消灭亏损中心,七个生产中心全部实现利润经营,公司总产值突破20亿元,利润突破1亿元。“一消灭两突破”的经营目标不是凭“感性决策”,是基于公司发展的实际和发展的需要作出的科学决策,一是我们市场开拓局面已经打开,市场营销工作基础将更加牢固。去年我们市场开拓完成产值7400万元,今年,神南公司给我们下达的市场开拓产值指标是1亿元,只要我们继续努力,完成这个指标是没有问题的。二是神南公司明确指出“要支持产业公司工作,实行设备配件统一管理,执行内部价格体系,内部业务优先考虑产业公司”,我们在神南内部业务上、服务价格体系上有了基本保证,将有效提升公司经营效益。三是我们内部管理提升空间很大,内部挖潜大有文章可做。辩证地看,提升空间就是我们创效增盈的空间,只要全方位强化管控,人人都节支降耗、修旧利废、降本增效,一定能大幅提升经营效益。我们各部门、生产中心要围绕“一消灭两突破”,积极开展生产创效、市场创收、节支降耗、修旧利废、降本增效活动,实现经营效益最大化、经营成本最小化,公司七个生产中心要全部消灭亏损,实现利润经营,确保20亿元产值和1亿元利润目标,实现企业经营效益和员工收入双赢。

----关键词:红线意识

“红线”意识是指人命关天,发展决不能以牺牲人的生命为代价,这是一条不可逾越的红线,只要触及必将付出代价。《报告》强调,要深入贯彻落实上级公司安全工作决策部署,始终强化安全环保“红线”意识,加强安全环保过程管控,抓好安全生产精细化管理,去“形式安全之杂”,走“本质安全之路”,归“以人为本之核”,打造本质安全环保型企业。我们各级组织、各级领导干部、各级管理人员、广大员工都要高度重视安全环保管理,始终强化安全环保“红线”意识,扎扎实实地抓好安全环保管理,去除安全环保工作上的形式主义和官僚主义,严格落实不安全不生产、先安全后生产的工作理念和要求,强化安全生产现场管理,消除安全隐患,为员工创造安全的生产环境,维护广大员工的生命安全和根本利益。

----关键词:转型升级

转型就是转变工业发展方式,加快向创新驱动转型、绿色低碳转型、智能制造转型、服务化转型、内需主导及消费驱动转型;升级就是全面优化行业结构、技术结构、产品结构、组织结构、布局结构,促进工业结构的整体优化提升,实现由传统工业化道路向新型工业化道路转变。《报告》指出,要以转型升级为抓手,整合优势资源,优化生产管理,提升生产效率。

转型升级是我们的发展方向,也是我们做大做强的必由之路,只有顺应形势变化,适应变化要求,才能融入转型升级的洪流,否则必将在洪流中沉没。我们要深刻认识转型升级的重大意义,进一步优化生产管理,释放生产活力,提升生产效率。尤其是生产中心要优化产品结构,整合优势资源,最大限度地发挥生产经营的主观能动性、创造性,加快向创新驱动、服务驱动、消费驱动转型,不断拓宽服务面,延伸产业链,培育新的经济增长点,提升专业化服务内涵,持续增强发展活力。

----关键词:精益服务模式

精益服务源于精益生产、精益管理,是精益生产理念在理论层面的推展和应用层面的延伸,其精髓是让服务更加完美,即服务效率更高、服务质量更好、服务效益更佳。精益服务模式是指以精益理念为指导而设计的服务资源要素的组合方式,具有深度挖掘客户价值、营造企业服务文化、消除服务资源浪费、创造企业无形资产、增强企业的凝聚力和竞争力、提高企业经营效益的显著价值。

《报告》强调,“要创建精益服务模式,建立服务标准,打造专业化服务品牌”。我们公司是一个生产服务企业,我们的产品就是服务,服务就是我们立足专业化服务行业的资本和根基。从企业可持续发展的角度讲,未来企业的竞争就是服务的竞争,同样一个企业比的就是服务,比的就是高品质、高价值的服务,比的就是看谁能通过服务的体验培养终身客户,比的就是谁的终身客户多、发展的潜力大。精益服务模式是我们去年下半年才提到的一个新名词,这个新是对我们而言的一个新,新在才提这个理念,才有这个意识,才有初步的思路,才把框架搭起来,还没有开展实质性的工作。2015110日,公司下发了《服务体系建设指导意见》,旨在创建精益服务模式,提升专业化服务水平,打造企业核心竞争力。我们要认真贯彻落实“十项工作要求”,树立以客户为中心的服务理念,加快建立服务标准,紧紧贴近客户需求,充分挖掘客户潜在需求,引导客户的隐性需求,通过精益服务为客户创造价值,让客户获得服务新体验,以此来培养我们的终身客户,夯实企业发展基础。在这方面,我们每个员工都要积极行动起来,把精益服务的理念、精益服务的要求、精益服务的标准贯穿于工作的全过程,用一点一滴的行动促进精益服务模式的建立,用无声胜有声的行为提高客户对我们的认可度、信任度,打造产业服务品牌。尤其是生产中心,需要做大量的工作,首先,要建立专业化服务标准,标准要高,标准越高,产品质量才有保证,客户才会认可我们;其次,要组建专业化服务团队,从售前、售中、售后三个环节管控服务质量,响应要快,效率要高,提升客户的满意度;第三,要延伸服务内涵,善于在服务中发掘客户需求点和服务提升点,通过增值服务、价值服务,让客户获得服务新体验,增强客户对我们的信任度。只要我们坚持去做、去努力,我们一定能够实现这个目标。

----关键词:互联网思维

互联网思维是系统性的商业思维,是在互联网对人的生活、对企业经营持续影响的大背景下,企业对产品、用户、文化、营销、服务、创新等,乃至整个价值链和生态系统重新审视、定位的思维方式,它强调企业、客户、员工等多方参与,组织架构更扁平、营销更互动、供应链更敏捷、沟通更顺畅。

《报告》强调,要“强化互联网思维,借助互联网技术,整合社会资源,搭建产业公司、煤矿企业、生产厂家、专业院校四方发展平台,打造国内一流煤炭生产综合服务商,实现以服务促营销”。互联网颠覆了传统的商业模式,打破了“隔行如隔山”这个传统概念,实现了跨行业的商业模式,“跨界打劫”成为互联网时代特征的竞争手段。未来的企业,必定是信息化特征明显的企业,未来企业的竞争,必定是互联网思维和信息化商业模式的竞争。不能正确认识互联网时代,不能树立互联网思维,不接受信息化改造,必定是死路一条。从经济“新常态”所造就的煤炭行业发展趋势来分析,我们产业公司实行的“大专业化”模式是一条全新的道路,符合国家未来的产业发展方向。经济“新常态”下,煤炭相关联企业都在寻求提升经营效益的突破点,这为我们提供了转型升级的历史机遇,我们一定要紧抓机遇,借助互联网技术,整合社会资源,构建新的商业模式,搭建起产业公司、矿井、厂家、专业院校四方发展平台,打造国内一流煤炭生产综合服务商,使以服务促营销落地生根。

----关键词:打好三张主牌

1.打好“合作牌”。《报告》强调,“要进行思维创新、观念创新,树立“一切资源皆可为我所用”之理念,充分利用好自身优势,积极探索多渠道、多维度的合作方式,有效整合周边专业化服务资源,实现借力造势、借鸡下蛋、互惠互利、合作共赢”。(合作实现共赢,共赢促进发展。面对经济新常态,产业发展公司把打好合作牌作为公司经营发展的一项基本策略,先后与)

未来的企业必定是讲求合作共赢的企业。互联网时代,企业的商业模式得到重塑,企业间的联系会更加紧密,企业的产业链、生态链会无限延伸,他中有我,我中有他的时代已经到来,谁掌握了更多的资源,谁就会赢得更大的发展。去年,我们就进行了打好“合作牌”的实践,对外先后与郑煤机、平煤机、三一等国内知名企业建立长期战略合作关系,取得了明显的经济效益,实现了共赢发展;对内先后与龙华矿业、中能榆阳矿业公司建立战略合作关系,促进了双方的共同发展。今后,我们要继续把合作共赢作为公司经营发展的一项基本策略,继续加大对外、对内合作力度,寻求多种合作方式,实现共赢发展。我们要进一步解放思想,转变观念,用创新的思维、开放的心态、智慧的策略打好“合作牌”,要善于利用我们地域、装备、技术、人员、经济等诸多优势,通过寻求合理的合作方式,把我们周边潜在的竞争对手变为我们的合作伙伴,让我们的上游、下游都活起来,让竞争对手成为帮手,实现借力造势、借鸡下蛋、互惠互利、合作共赢。在这方面,各生产中心都要高度重视,加强对周边竞争对手的调研、分析,通过紧密的联系、紧密的合作,建立战略合作关系,达到共赢发展目的。当然,这里所说的合作不局限于专业化服务的合作,我们不妨放开思路,树立“一切资源皆可为我所用”之理念,只要是有利于公司发展的合作,公司都将大力提倡和高度赞同,希望各单位有所为有所不为,在打好“合作牌”方面有所创新、有所突破。

    2.打好“创新牌”。《报告》强调,要“积极开展全方位的创新,观念要创新,开展工作有新思路、新举措;机制要创新,为企业发展瘦身,释放企业发展活力;管理要创新,理顺工作流程,释放管理活力;技术要创新,打造核心技术,提升生产活力;服务要创新,贴近客户需求,彰显服务品质”。创新是企业发展的不竭动力,只有持续的创新、全方位的创新,才能推动企业的可持续发展。公司的创新工作刚刚起步,需要广大员工持续关注、深入开展、取得实效。去年,公司投入85.89万元用于管理创新激励,各部门、中心申报创新项目67项,其中技术创新46项,管理创新21项,有41项技术创新项目和16项管理创新项目获奖,拟申报国家专利项目35个。今年,公司将投入110万元用于创新奖励,希望全体员工积极参与创新,努力营造以创新求发展的良好氛围。广大员工是创新的主体,创新无处不在处处在。各部门、中心的创新要以提高管理效率、提高经营效益、优化流程工艺、研发生产技术、降本增效增收等为导向,积极引导员工创新,争取更多的创新创效成果,让创新创效成为企业发展的不竭动力。

    3.打好“服务牌”。《报告》指出,要“始终树立服务的理念,坚持培养全员服务意识,使以服务促营销落地生根”。服务是我们必备的软实力,我们唯一的产品就是服务,我们的企业使命就是保障神南矿区矿井生产,经营宗旨就是为客户提供一流的专业化服务。五年来,公司各生产中心核心业务持续推进,并且取得了长足发展,公司经营环境不断改善,经济效益不断提升,在行业内和社会上产生了积极影响。但是,客观地讲,目前我们在服务上还存在不足,与精益服务模式还有很大差距,服务质量还处在较低水平,还没有真正进入服务的高层次阶段,导致一些业务不能够顺利推进。产生这样的问题,一是一些管理干部在思想认识上不到位,适应当前形势和管理要求的主动性不够;二是技术水平还不高,还不能完全满足客户的要求;三是没有真正建立起服务质量的战略管理体系和服务标准,做好服务的思路不够开阔;四是缺乏有效措施跟进,没有形成产品服务的闭环管理,对客户的吸引力不够强大。对于这些问题,应该引起我们的高度重视和深入思考,并在今后工作中逐步加以解决。一是针对八个生产中心业务特点,制定提升产品质量、服务质量的具体措施、工作计划、工作目标并强势推进;二是要按照专业化服务标准,完善产品质量、服务质量方面的工艺流程,建立质量保证体系,消除产品质量缺陷,提升质量管理水平;三是要加强专业技术人员培养,不仅要培养懂技术、会管理的高素质的领导干部,而且要培养善思考、会操作的多能工人,为提升产品质量、服务质量夯实基础;四是要建立创新激励机制,鼓励员工在工作实践中不断创新,努力提升服务内涵,增加产品附加值,提升服务的层次和质量,不断带给客户新的体验;五是要建立客户回访制度,定期对服务客户的产品使用、存在问题、技术改进等进行调研,不断改进服务技术、服务方法,增强服务的及时性,为客户提供更加完美的服务,不断增强客户的满意度和认可度。你有高超的专业化服务能力,你能为客户提供满意的服务,你能用优质的服务打动客户的心,那么,企业的发展将不是问题,我们的未来将更加辉煌。

    ----关键词:六个提升

1.基础管理提升之“一强化、一实施、一树立、一紧抓”。

   “一强化”就是“强化内控管理,持续检视、优化管理制度及业务流程,建立科学的管控体系,防范经营风险”。内控管理是现代企业的标志之一,目的是为了建立切合企业实际的管控体系,有效防范经营运行风险。近年来,公司重视和加强内控体系建设,形成了系列管理制度和工作流程,促进了公司管理向现代企业管理的提升和迈进。事物总是发展的,公司要发展,难免会遇到新问题,是问题就要想办法解决,解决了问题,理顺了管理,公司才能持续健康发展。我们就是要对公司的管理制度和业务流程进行持续的检视、持续的优化,通过优化制度管理,消除管理盲区,让企业管理进一步规范起来;通过优化业务流程,让企业各项工作有序高效运行;通过完善内控体系建设,有效防范企业经营运行风险,提高企业发展质量。各部门、中心都要重视内控体系建设,要结合自身实际和业务特点,在工作实践中检验制度的科学性、流程的规范性,对不合理、不规范的制度流程要加以改进,这种改进,是发展的持续进行式,是我们应该坚持的基本工作方针。

“一实施”就是实施实效化的精细标准化工程,建立“五位一体”标准化管理体系,实现“做事有制度、业务有流程、岗位有标准、处处讲安全、人人管成本”。实效化的精细标准化工程是神南公司对我们提出的具体要求,也是我们开展精细化管理工作和质量标准化建设要努力的方向。所谓“实效化”就是要坚持切合实际、管用有效的原则,不要搞花架子、搞面子工程、搞形式主义的东西,而是要做实实在在的功课,真正促进安全生产精细化管理和质量标准化工作,提升安全生产管理水平。关于“五位一体”标准化管理,是在去年提出的“三位一体”岗位作业标准基础上,提出的岗位标准化管理新要求、新目标,是集“工艺、标准、安全、材料、工时”于一体的岗位作业标准化管理,涵盖了安全生产、质量标准化和经营管理工作的核心内容,旨在有效提升员工个体的综合技能水平、基层班组的基础管理水平、生产中心的综合管理水平,进而提升公司整体的管理水平和经营效益,增强企业发展实力。目前,各生产中心要深入抓好以“工艺、标准、安全”为主要内容的“三位一体”岗位作业标准化建设工作,不断在工作中总结提升,在今年年底逐步向“五位一体”管理迈进,为进一步提升生产中心综合管理水平夯实基础。

“一树立”就是树立正确的考核导向,灵活考核方式,科学设置考核指标,加大制度流程执行及问责力度,规范经营管理行为。考核是一种管理手段,考核的目的是树立正确的激励导向,激发员工的工作积极性、创造性,提升工作执行力, 确保企业充满管理活力,增强企业发展后劲。2015年公司考核将突出“五个原则”,一是体现多劳多得、奖勤罚懒的原则。考核指标与权重设计最大限度地激发各中心市场开拓和生产经营的积极性,利润和产值考核得分上不封顶,生产中心创造的产值和利润越高,员工的收入就越高。二是突出重点指标的原则。抓住关键绩效考核指标,突出重点考核内容,减少考核项目,剔除非关键指标,主要考核利润、产值、安全环保管理、生产技术机电管理、客户满意五项考核指标。三是强化执行力的原则。考核体系采用“二维点阵”设计,考核得分为横轴得分乘以纵轴,其中执行力考核指标设在纵轴,并将执行力考核结果直接与各单位领导班子薪酬挂钩。四是部门工作业绩考核同中心生产经营绩效紧密联系的原则。五是从严考核的原则。结果考核和过程考核并举,短期利益和长期行为并重。

“一紧抓”就是紧抓对标创新,实行管理改造、盈利能力再造、高端一流打造工作,走对标、转型、升级之路,推进企业管理向现代化企业迈进。对标管理是提升企业管理水平、提升工作效率、提升经营效益的有效途径。产业公司走过了五年多的发展历程,公司在快速发展,并且不断在创造新的辉煌。由于公司的管理模式、运作方式是全新的,而且公司的专业化服务涉及多个专业,而各专业又业务不同、标准不一,有的甚至是没有标准。公司对标创新工作的程度影响着公司管理水平的提升,尤其是对我们这样一个专业化服务企业来说,对标创新尤为重要,有标准我们要向标杆对标,向更高层次迈进,没有标准我们也要创造标准,建立行业标杆。对标创新必须是全方位的,我们要与同行业先进对标学管理,与先进民营企业对标学营销,与专业化服务能力对标学技术,通过持之以恒的对标创新,汲取先进管理理念、管理方法,与巨人同行,与强手过招,不断提升经营品质,最终将企业打造成国内一流的煤炭生产综合服务商。

    2.全员素质提升之“一深化、一搭建、一打造”。《报告》强调,要“继续深化全员提素工程,不断优化设计,搭建员工成长平台,注重结果运用,打通员工晋升通道,做到选人用人与全面培养并举,打造知识功底高、专业功力高、技能功夫高、道德素养高、大局素养高、创新素养高的人才队伍,为企业发展提供坚强保障”。

    “一深化”是全员提素之策略,“一搭建”是全员提素之路径,“一打造”是全员提素之目的。我们就是要将全员提素作为公司的一项基本政策,长期坚持下去,在公司营造崇尚学习的良好氛围,通过长期的坚持和修炼,打造高素质的“三功三素”专业化服务团队,为企业发展夯实基础。各部门、中心要从实际出发,科学组织、实施全员提素活动,增强学习的针对性、实效性,要将知识、专业、技能功夫的修炼,作为战略任务、艰巨工程、发展动力、人才储备来抓,始终贯穿于安全生产、创新创效等全过程,积极开展QC项目小组、技术比武、专业小讲堂、技能提升等活动,努力提升全员综合素质,为公司发展储备人才。

3.企业文化提升之“四培育”。《报告》强调,要“要注重顶层设计,彰显产业特色,强力推进,全面实施,增强员工对企业文化的认知感,发挥企业文化的导向、激励、塑形作用,培育企业学习文化、创新文化、忠诚文化、执行文化,实现企业文化建设的突破与超越”。

文化管理是企业管理的最高层次。我们就是要建设具有产业特色的企业文化,形成产业公司的“魂”,让“产业之魂”引领企业发展,引领员工的思想行为,推动企业管理向文化管理迈进,实现企业文化建设的突破与超越。我们的企业文化建设重点要抓住“四培育”,即培育学习文化,创建学习型企业、学习型员工;培育创新文化,创建创新型企业、打造创新型员工;培育忠诚文化,创建诚信企业、打造诚信员工;培育执行文化,创建高效益企业、打造高效执行员工。

    4.执行能力提升之“三消除一打造”。《报告》强调,要高度重视执行能力建设,要始终将高效执行贯穿于各项工作落实的全过程,切实增强发现问题和解决问题的能力,要强化监督考核,实行问责制,坚决消除“无为执行”、“选择执行”、“敷衍执行”现象,强力打造执行无借口,落实不走样,雷厉风行、勇往直前,压不垮、打不倒,敢打硬仗、能打胜仗的铁血团队。

高效执行是现代企业的特质之一。现实中,我们的确存在“无为执行”、“选择执行”、“敷衍执行”现象,带坏了公司风气,制约了公司工作健康发展。我们强调高效执行就要奔着“三消除一打造”去,着力解决企业执行力不高的问题,只有解决了高效执行问题,我们的企业才能高效运行,才能焕发勃勃生机。新的一年,我们要树立高效执行理念,对公司党政安排下来的工作,要在第一时间安排落实,在第一时间高质量的完成;要增强发现问题、解决问题的能力,做到立说立行,立说立改;要强化监督考核,严格问责,抓领导干部、抓管理人员,抓不落实的事,抓不落实的人。通过执行能力提升,消除“无为执行”、“选择执行”、“敷衍执行”现象,打造执行无借口,落实不走样,雷厉风行、勇往直前,压不垮、打不倒,敢打硬仗、能打胜仗的铁血团队,为企业发展提供坚强保证。

    5.抗风险能力提升之“一分析一应对一增强”。《报告》强调,要“居安思危,切实增强危机意识和风险意识,客观分析和科学预测我们经营运行可能遇到的风险,冷静应对和科学制定防控措施,用智慧解决发展中遇到的难题,做到未雨绸缪,超前防控,切实增强企业抵御风险的免疫力,努力提升企业发展质量”。

抗风险能力是指企业适应市场化经营的能力,能力越强企业经营风险就小,能力越弱企业经营风险就大。“新常态”下,企业经营风险加大,从我们自身来讲,风险来自五个方面,一是资金风险,主要是受大环境的影响,企业回款率降低,运行资金不足;二是财务风险,主要是大额贷款产生财务费用;三是安全风险,主要是外部市场开拓安全不确定因素增加;四是投资风险,主要是新上项目,需慎之又慎;五是竞争风险,主要是适应“新常态”下的转型升级和发展。对于这些风险,我们要引起高度重视,通过加快转型升级、加快发展来应对市场竞争风险;通过加强资金管理和财务管理,应对资金和财务风险;通过加强对外市场开拓中安全风险控制,应对安全工作风险。企业经营运行中总会遇到这样那样的难题,如何强化系统决策,科学预测,超前防控,用智慧解决遇到的问题,需要我们每个员工认真思考和实践。

6.核心竞争力提升之“四部曲”。《报告》强调,要通过全新的商业模式设计、以服务促营销的实现、专业化服务标准的创建、自身综合能力的提升,精心培育企业综合创新能力,打造经济新常态下现代企业的核心竞争力,引领煤炭生产专业化服务行业发展方向,赢得市场话语权和经营发展的主动权。

企业核心竞争力就是企业长期形成的、蕴涵于企业内质中的、企业独具的,支撑企业过去、现在和未来竞争优势,并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。用通俗易懂的话来讲,核心竞争力就是企业自身具备竞争对手未拥有的、无法复制的、不能与之抗衡的实力,如生产装备、核心技术、研发能力、创新能力、企业文化等等。“新常态”下的市场经济,竞争会愈加激烈和残酷,互联网时代赋予了商业经营新的内涵,一个既充满机遇又蕴含风险的新时代悄然到来,不能引领行业风骚,没有核心竞争力,必定将在激烈的市场竞争中落寞沉沦。我们就是要合力奏好“全新的商业模式设计、以服务促营销的实现、专业化服务标准的创建、自身综合能力的提升”这“四部曲”,通过互联网思维、信息化改造,构建切合公司实际、符合时代特征、具备发展潜质的商业模式,提升企业引领行业发展的能力;通过实施精益服务,充分挖掘客户需求,延伸服务链,提升企业“以服务促营销”的能力;通过建立煤炭生产专业化服务行业标准,打造专业化服务的核心技术,提升企业影响力;通过练好内功,提升企业自身综合实力。总之,要通过持续的努力,打造企业核心竞争力,为实现“国内一流煤炭生产综合服务商”这个宏伟目标夯实基础。希望我们每个员工能够认真思考这个课题,在工作实践中积极行动,如果我们每个人都能立足岗位,提升自身的综合能力,那么产业公司的综合实力也将实现质的提升。

----关键词:八个强化

    1.强化战略管理之“三种思维、五个转变”。《报告》强调,要坚持用战略思维、创新思维、发展思维认识企业战略管理的重要性,加强企业发展的顶层设计,用战略管理推动产业公司向智慧型企业转型升级。

战略思维是指思维主体(个人或集团)对关系事物全局的、长远的、根本性的重大问题的谋划(分析、综合、判断、预见和决策)的思维过程。战略思维是一种境界,更是一种胸怀,是对世界大势超越时代、穿越空间的把握和决断,它首先是理性的、科学的,其次才是感性的、哲理的。战略管理对企业发展至关重要,一个企业如果没有战略管理,就没有明确的发展方向、发展目标和发展动力。这样的企业犹如盲人骑瞎马,会发生什么不言而喻。我们就是要用战略的眼光统揽全局,用科学、理性的思维,把握事物发展趋势,审视企业未来的发展,用战略规划、战略目标、战略措施等,来引领引领员工的思想和行动,引领企业实现可持续发展。

创新思维是指能够超越陈规、开拓进取,善于探求事物发展难题的多种解决办法和途径,它要求转变思维习惯、突破思维定势。我们就是要用创新的思维看企业发展,用创新的思维开展各项工作,要善于抓住关键、找准重点,用智慧解决问题,排除发展道路上的一切障碍,确保企业的稳定、持续发展。

发展思维是指从不同的方向、途径和角度去看待我们的企业发展,理清发展思路,明确发展目标,制定发展措施,确保企业始终沿着正确的发展方向不断前进,实现企业发展目标。我们就是要积极倡导用发展的眼光看待问题、解决问题这样一种理念,培养员工的大局意识和创新能力,带领员工积极实施“以服务促营销,以创新求发展,以诚信树品牌”,强力打造“国内一流煤炭生产综合服务商”,实现企业做大做强。

《报告》强调,要通过强化战略管理,建立科学的决策机制,实现从“感性决策”到“系统思考”的转变;始终把握发展的主动权,实现从“后知后觉”到“先知先觉”的转变;促进合作共赢发展,实现从“利己主义”到“利他主义”的转变;充分利用社会资源,实现从“闭门造车”到“借力腾飞”的转变;提高经营效益,实现从“粗放管理”到“精细管理”的转变。

从“感性决策”到“系统思考”的转变,其强调决策不能凭经验主义办事,而是要先系统思考,再理性分析论证,最终形成科学的决策,这样才能确保决策的科学性和可行性,才能实现预期目标。我们做决策,尤其是重大决策,一定要克服经验主义思维、急功近利心态,不能光看表面现象,要先系统思考,抓住主要矛盾,要搞清楚决策要解决什么问题,达到什么目标,看是否有利于公司的长远发展和员工利益,再科学分析论证,看是否能够提升公司的经营效益和企业形象。要健全完善决策机制,做到决策要民主、立项要审批、实施有监督、结果有评价,确保每项决策民主、科学、有效。

实现从“后知后觉”到“先知先觉”的转变,其强调干工作做事情要有超前意识,如果一个企业不能预见未来趋势,就只能满足现状,而不能满足未来发展的需要,这样当机遇来临的时候,再去抓就慢了一步,就会失去先机,其结果必然是“别人吃肉你喝汤”。现实中,往往是事情有了结果,我们才“后知后觉”,才明白应该如何做才能达到完美的效果。那么,我们能不能“先知先觉”,预测到可能发生的问题,提前制定预案,把问题解决在萌芽状态。这就需要我们加强企业经营数据、综合管理信息的收集与分析,从中进行风险预测、经营预警,确保提前防控、堵漏。希望各级管理人员要就如何“先知先觉”多进行思考和体会,要做“先知先觉”的实践者和明白人,只有这样我们才能始终把握发展的主动权,赢得发展的先机。

实现从“利己主义”到“利他主义”的转变,其强调企业的经营发展不能只利己,只考虑自身的利益,而忽视甚至是损坏产业链、生态系统相关方的利益来满足自身的利益欲望,只有寻求既利己又利他的发展方式,学会换位思考,能够为相关方创造价值,才能共生共赢,才能赢得未来的发展。企业经营如此,人生亦如此,是一种修炼,需要我们去深思、去实践。

实现从“闭门造车”到“借力腾飞”的转变,其强调要适应当前形势变化,要用更加开放的思维审视企业发展,不能再关起门来,用陈旧的思想理念、经营方式去“闭关修炼”,只顾着低头拉车,而忘记抬头看路。要学会充分借力社会资源,用最省事、省力的方法解决问题,比如,在管理上,有许多优秀企业的经验可为我们借鉴或者是复制,没有必要从头再来;在经营模式上,我们即可以探索内部股份制形式,也可以探索参股外部民营企业,借助社会资源解决企业发展所需的设备、人员问题,实现“借力腾飞”。当然,企业的产品是无法复制的,这就需要我们去不断的创新,做到产品的差异化、服务的差异化,提升企业核心竞争力。总之,只要思维方式转变,在管理上复制,在制度上借鉴,在方法上模仿,在产品上创新,那么,“借力腾飞”不是难事,我们总会找到花小钱办大事的有效途径,也会快速缩短与优秀企业的差距,步入企业发展的快车道。

实现从“粗放管理”到“精细管理”的转变,其强调“新常态”下,企业管理必定是持续提升的趋势,过去的“粗放管理”已经不能适应新形势、新变化、新要求,必须走“精细管理”之路,才能实现可持续发展。过去,经济的快速发展,掩盖了管理上的问题,现在,经济增速降下来了,企业的经营环境变了,管理上的问题自然就显现出来了,过去的那种“粗放管理”已经难以维继,现在到了向精细化管理要效益的时代,通过精细化管理实现企业转型升级。那么,我们如何实现“粗放管理”到“精细管理”的转变,那就是抓“细节”,细节决定成败。我们每做一项工作,一定要把精细化管理的理念贯穿始终,解决问题要从大处着眼,小处入手,从最基本的动作开始抓起,把精细化理念落实在行动上、体现到工作中,而不是喊在嘴上、写在纸上、挂在墙上。只有这样,我们才能逐步实现精细化管理,实现企业的转型升级和持续发展。

    2.强化制度执行之“两一、两有、两用”。《报告》强调,要进一步加大制度及流程执行的检查力度,抓第一件事、第一个人,凡不按照制度、流程办事的,严格用制度对号入座,坚决按照制度规定处理,切实增强各级领导干部、广大员工的制度流程执行意识,做到管理有制度,业务有流程,用制度管人,用流程做事,使企业管理不断规范和高效运行。这是2015年的一个导向,公司将对制度流程的执行情况进行严格的检查考核,提升公司的执行力。

“两一”是指“抓第一件事、第一个人”。我们之所以强调制度执行,是基于我们目前在制度流程的执行方面还存在不足,影响了公司工作的整体推进。我们的目的就要强调制度流程的严肃性,就是要通过抓不落实的事、不落实的人,维护制度流程的严肃性,确保企业管理高效运行,确保企业各项工作有序推进。

“两有”是指“管理有制度,业务有流程”。我们就是要强调企业管理的重要性,让企业的一切活动都纳入制度管理,消除管理漏洞和盲区,实现管理有制度。在健全完善管理制度的基础上,我们要实施流程管理,把一切业务活动都纳入流程管理,让一切业务都要按照管理程序规范运行。

“两用”是指“用制度管人,用流程做事”。我们要强化规矩意识,制度一旦确定,就要坚决执行,任何人不得凌驾于制度之上。尤其是在管理权力方面,我们要把权力关进制度的笼子,让制度成为我们产业公司的“法纪红线”。要强化流程管理,决不允许出现业务流程的体外循环,杜绝无制度支撑的业务流程,杜绝不按照流程办事现象,如果那一级不按照流程办事,就必须追究那一级人员的责任。

3.强化作风建设之“六个一”。《报告》强调,机关工作人员要牢固树立服务意识,做到精力向一线倾斜,干部在一线创业,政策在一线体现,问题在一线解决,作风在一线转变,形象在一线树立。这是我们各级领导干部在今年工作中务必坚持和认真做好的作风建设“必答题”,尤其是我们机关工作人员,要积极围绕这“六个一”,大力开展面向生产一线的服务提升活动,要把工作精力放在生产一线,多深入一线调查研究,掌握生产一线实际情况,多给生产中心出好主意、好办法,帮助生产中心解决实际问题,促进生产中心安全生产、经营管理工作正常开展,提升公司安全生产管理水平;要及时把公司党政的决策传递到生产一线,要把为生产一线解决问题快不快、质量高不高,服务意识强不强、服务质量好不好作为衡量机关工作人员服务质量、综合素质的重要标尺,去检验去考核,带动公司工作作风的进一步转变,培养“求真务实,服务发展”的浩然正气,让“讲真话、办实事、求实效、谋发展”成为产业人的“风向标”。

4.强化危机意识之“一认识、一应对、一运用”。《报告》强调,我们一定要始终树立危机意识,增强创新发展的紧迫感和责任感,正确认识“新常态”,科学应对“新常态”,智慧运用“新常态”,在“新常态”下实现企业新发展。

“一认识”是指要正确认识“新常态”。经济发展“新常态”的特征是:国民经济低速前行,经济发展方式从规模速度型粗放增长,转向质量效益型集约增长;经济结构从增量扩能,转向调整存量、做优增量;经济发展动力从传统增长点,转向新的增长点。煤炭行业“新常态”的特征是:煤炭供需矛盾依然突出,煤企经营困境还将持续;煤炭产业集中度越来越高,产业信息化、数据化程度、不同产业间关联度快速提高;煤电路港一体化正在形成,煤炭加工转化愈加普遍,产业转型升级不断加快。产业公司“新常态”的特征是:企业处在创业发展的战略机遇期、发展转型的起步期、内优业务的提升期、以服务促营销的探索期,管理提升空间很大,转型升级成为发展的核心任务。对这三个方面的“新常态”,我们要正确认识,尤其是我们自身,这对我们今后工作至关重要。

“一应对”是指要科学应对“新常态”。面对“新常态”,我们要积极应对,进一步理清工作思路,制定科学的应对策略,扎实抓好转型升级工作,推动企业不断向前发展。

“一运用”是指要智慧运用“新常态”。“新常态”下,一方面企业转型升级任务尤为艰巨,同时,也迎来了企业发展的战略机遇期,我们要增强创新发展的紧迫感和责任感,要紧抓机遇,用智慧解决“新常态”下的新问题,把“新常态”下企业发展的压力变为我们加快发展的动力,通过全体员工的共同奋斗,使企业在“新常态”下实现新发展。

    5.强化成本意识之“一体系一管理、一抓住一扭住”。《报告》强调,要始终强化“体系成本”意识,树立“成本领先”理念,实施“单项目管理”,加强“成本管控”落实,既要抓住“看得见的成本”,也要扭住“看不见的成本”,通过过程管控、细化核算、数据分析、改进提升,实现成本最小化,效益最大化,确保全年总成本同比降低10%的控制目标。

“一体系”是指“体系成本”管理,它是一种管理模式,是企业系统成本的总成,目的是对企业经营运行成本进行有效管理,提升企业经营效益。去年11月份,神南公司下发了《实施体系成本管控模式的指导意见》,公司也做出了相应安排,我们要认真落实“系统体系审视、分级系统管理、事前总额预算、分时责任发生、优化制式复用”的成本控制原则和方法,对成本费用实施大系统及子系统的“总包管理”方法,建立切合公司实际、管用有效的成本管控模式,提高经营管理水平,提升经营效益。

“一管理”是指“单项目管理”,它也是一种管理模式,是集约系统管理的体现,它强调个体项目管理,目的是为了增强管理效益。当进行一个“单项目管理”的时候,一切与之相关的资源都要纳入进来,都围绕项目的实施和完成去发挥最大效率,以此来确保项目达到最佳预期效果,实现成本最小化、工作效率和经营效益的最大化。我们在今后的工作中,要积极实施“单项目管理”,建立相应的管理模式,并且不断总结、提升我们的项目管理水平,实现企业管理的升级。

“一抓住一扭住”是指要抓住“看得见的成本”,扭住“看不见的成本”。“新常态”下,企业之间的竞争日益加剧,企业都在追求最大限度地降低成本,提高产品的附加值。降低成本强调节流,提高产品附加值强调开源。通常情况下,我们总是关注“看得见的成本”,也就是显性成本,而忽视了“看不见的成本”,也就是隐性成本。隐性成本对企业经营造成的危害远大于显性成本。如果我们不能清楚地知道我们的隐性成本有哪些,该如何去管控,而是只把目光停留在显性成本上,一味地降低这些成本,只能是一时提升了效益而影响了企业长远的效益,甚至是动摇了企业发展的根基。隐性成本表现在许多方面,如人力资源管理、材料配件管理、生产劳动管理、财务管理、工作效率、产品质量、服务质量等等。对于这些,我们要引起高度重视,既要开源又要节流,既要合理控制显性成本,又要全面管控隐性成本,提升我们管控成本的能力和水平,提升经营效益。我们每个员工都是成本管控的实践者和企业经营效益的共同体,要树立节约的就是省下的,省下的就是我们的效益,切实增强降本增效意识,在工作中认认真真抓好成本控制,人人都从点滴小事、细节抓起,人人都当企业利益的维护者和利润源。只要我们持之以恒地抓下去,我们的管理水平会提升,企业经营效益会提升,我们的工资收入也会提升。

    6.强化数据意识之“大数据管理”。《报告》强调,要把“大数据”逐步运用到生产经营和市场营销等方方面面,使企业经营管理快速与“大数据”时代接轨,增强企业驾驭现代信息的能力。

“大数据”是数据收集、存储、分析技术的突破,是数据管理发展到一个新阶段的结果和状态。随着大数据的发展,企业数据、信息资源成为企业重要的战略资源,数据越大,运用结果越好。我们要树立“大数据意识,对日常生产经营中产生的大量数据和信息,不可弃之不用,要仔细进行收集、分类、分析,运用分析结果去优化决策、预测未来。从现在起,我们就要开始做这项工作,各部门、中心都要积极行动起来,先进行综合信息和数据收集,再进行分类整理和系统分析,为公司建立信息化服务平台,实现以服务促营销奠定基础。

7.强化担当意识之“一增强、一提高”。《报告》强调,各级领导干部、广大员工一定要增强创业担当意识,提高创新求索素养,要始终保持危机感、责任感和使命感,要敢于担大任,善于挑重担,能够讲奉献,积极做贡献,形成合力,推动公司发展。

“一增强”是指要增强创业担当意识。企业发展人人有责,企业的发展与员工息息相关。目前,产业公司还处在创业发展的战略机遇期、发展转型的起步期、内优业务的提升期、以服务促营销的探索期,企业发展任重而道远。我们每个产业人都要增强担当意识,切不可满足眼前取得的成绩而自满,更不能“刀枪入库,马放南山”,而是要增强加快发展的责任感、危机感和使命感。要立足自身岗位,从公司发展的高度讲担当,从干好本职工作讲担当,如果我们每个员工的担当意识增强了,都能够在自身岗位上创新创效,积极主动为企业发展担当大任,那么,产业公司必将能够步入辉煌,实现“打造国内一流煤炭生产综合服务商”这个宏伟目标。

“一提高”是指要提高创新求索素养。提高创新求索素养是对我们每个员工的要求,是基于企业发展的高度所提出的治企方略。我们就是要积极搭建员工素质提升的平台,培养具备高素质的“三功三素”专业化服务团队,大力营造以“奋斗者”为荣、崇尚劳模精神、立足岗位创新创效的良好氛围,让劳动美、创造美、讲担当、讲奉献、促共赢、促发展成为产业公司的时代主旋律。

8.强化一流意识之“四个一流”。《报告》强调,要积极开展全方位的“一流煤炭生产专业化服务企业”创建活动,用一流的管理、一流的技术、一流的队伍、一流的服务,努力打造煤炭生产专业化服务的品牌企业,努力向升级产业、再造产业、一流产业的目标迈进。公司党政确定了“打造国内一流煤炭生产综合服务商”的宏伟目标,我们就是要奔着这个目标去,就是要把公司打造成一流的煤炭生产专业化服务标杆企业。

“一流的管理”就是要在管理上进行升级改造,建立适合公司发展的内控体系和管理机制,实施实效化的精细质量标准化建设工程和“五位一体”岗位作业标准化建设工程,推动企业管理从“粗放管理”向“精细管理”的提升,使企业管理缩短与优秀企业的差距,向现代企业管理迈进。

“一流的技术”就是要结合公司各生产中心特点,突出专业化服务,在工艺流程上、专业技术上、产品质量上不断改进提升,打造我们的核心技术,增强企业核心竞争力。各生产中心均有各自的专业化特点和业务技术,要结合发展需要,不断改进提升,打造自身的核心技术,用一流的技术提升产品质量。

“一流的队伍”就是要打造高素质的煤炭生产专业化服务团队,只有实现了这个目标,才能为“打造国内一流煤炭生产综合服务商”奠定基础。我们每个员工都是“一流队伍”的责任主体,要切实提高思想认识,认真贯彻落实公司党政关于全员提素的具体要求,积极参与各项活动,不断提升自身综合素质,打造知识功底高、专业功力高、技能功夫高、道德素养高、大局素养高、创新素养高的“一流队伍”,为企业发展提供坚强保障。

“一流的服务”就是要打好“服务牌”,创建精益服务模式,提升服务品质,培养企业的终身客户。我们每个员工都要以客户为中心,树立精益服务理念,从售前、售中、售后服务抓起,贴近客户需求,创新服务方式,为客户提供价值型服务,让客户不断获得服务新体验,用“一流的服务”赢得客户的尊重和认可。如果我们每个员工都能在服务上多动心思、多下工夫,那么,我们的服务水平就能快速提升,“一流的服务”才能真正落地生根。

《行政工作报告》是指导2015年乃至今后一个时期公司各项工作的纲领性文件,是公司全体员工的思想指南和行动大纲。我们要认真学习其主要内容,深刻领会其精神实质,并始终贯彻落实到各项工作中去,确保公司各项工作在新的一年实现新提升、新发展。我们相信,有上级公司的大力支持,有公司党政的正确领导,有公司全体员工的共同努力,我们一定能够开创新年各项工作的新局面,在“打造国内一流煤炭生产综合服务商”的伟大进程中谱写出辉煌壮丽的新篇章。